Annuleringsvoorwaarden (hotelkamers)
De reservaties zijn individueel (1 tot 2 kamers) of groepsreservaties (vanaf 3 kamers, uitgevoerd in één reservatie of in meerdere individuele reservaties). Wij verzoeken u om bij de reservering al aan te geven als het om een groepsreservering met gezamenlijke maaltijden gaat.
Individuele reservatie: Een kosteloze annulatie is mogelijk tot 3 dagen voor aankomst. In geval van annulatie minder dan 3 dagen voor aankomst, bij niet-verschijnen (no show) of bij voortijdig vertrek, behoudt het Hotel zich het recht voor om 100 % van de totale overeengekomen prijs aan te rekenen.
Groepsreservatie: Een kosteloze annulatie is mogelijk tot 1 maand voor aankomst. In geval van annulatie tot 14 dagen voor aankomst, behoudt het Hotel zich het recht voor om 50 % van de totale overeengekomen prijs aan te rekenen. In geval van annulatie minder dan 14 dagen voor aankomst, bij niet-verschijnen (no show) of bij voortijdig vertrek, behoudt het Hotel zich het recht voor om 100 % van de totale overeengekomen prijs aan te rekenen. Onafhankelijk van de voorgaande voorwaarden kunnen tot 2 kamers van een groep kosteloos worden geannuleerd tot 3 dagen voor aankomst.
Indien het verband tussen meerdere reservaties pas later wordt meegedeeld, behoudt het Hotel zich het recht voor om deze reservaties als een groepsreservatie te behandelen en de overeenkomstige annulatievoorwaarden toe te passen.
Voor elke reservering kunnen daarnaast specifieke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden worden vastgesteld op het moment van de boeking en aan de gast meegedeeld. De annuleringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het geboekte tarief. Bij boeking van een niet-terugbetaalbaar tarief is het volledige bedrag van de reservering verschuldigd op het moment van de boeking en wordt dit in geval van annulering of no-show niet terugbetaald. Het Hotel is gerechtigd om de overeenkomstige bedragen te debiteren van de betaalkaart die als garantie werd verstrekt.
Bij een uitstel buiten de gratis annuleringsperiode gelden eveneens de vermelde annuleringsvoorwaarden.
Wij raden u aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten.
Annuleringsvoorwaarden van het kerst- of oudejaarsarrangement
U kunt uw reservering gratis annuleren tot 14 dagen voor uw aankomst. Als u tot 7 dagen voor aankomst annuleert, brengen wij 50% van het totaalbedrag in rekening. Als u binnen 3 dagen voor aankomst annuleert, brengen wij 100% van het totaalbedrag in rekening. Bij een uitstel buiten de gratis annuleringsperiode gelden eveneens de vermelde annuleringsvoorwaarden.
Wij raden u aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten.
Annuleringsvoorwaarden voor het vakantiehuis “Luisenhof”
Alle details vindt u HIER.
Badjassen voor kinderen
Voor al onze volwassen gasten ligt in de kamer een badjas klaar. Op aanvraag zorgen we echter ook heel graag voor een badjas voor onze kleine bezoekers.
Behandelingen
Om de door u gewenste behandelingen zo veel mogelijk te kunnen garanderen, vragen wij u aan om deze zeker vooraf te boeken. U kunt contact opnemen met onze schoonheidsspecialiste mevrouw Stefanie Elsen op het e-mailadres wellness@hbh.be of het nummer +32 (0)80 88 01 14.
Check-in & out
Check-in is gegarandeerd om 15.00 uur. Als u vroeger aankomt en uw kamer al klaar is, overhandigen wij u uiteraard al de sleutel. Op de dag van vertrek vragen wij u om de kamer voor 11.00 uur te verlaten. Als u uw vakantie nog niet wilt beëindigen, kunt u op de dag van vertrek nog steeds gratis gebruik maken van onze wellnessruimte en het zwembad (zie hieronder voor de openingstijden).
Fietsen en fietsenstalling
Wij verhuren e-bikes en mountainbikes. De prijzen vindt u onder Activiteiten. Uw eigen fietsen kunt u gratis plaatsen in onze fietsenstalling.
Honden
Uw geliefde viervoeters zijn van harte welkom in onze bijgebouwen Landleben en Bergerhof. Voor uw hond brengen wij € 25 per nacht in rekening. Wij willen er wel vriendelijk op wijzen dat in het hoofdgebouw geen honden toegelaten zijn. Uiteraard mag uw viervoeter u bij goed weer vergezellen op ons terras.
Kamers
In het hoofdgebouw zijn er 34 moderne en smaakvol ingerichte kamers. In het bijgebouw Landleben, in de oude pastorie, zijn er 5 kamers (1 kamer op de begane grond en 2 kamers elk op de 1e en 2e verdieping). In het bijgebouw Bergerhof zijn er ook 5 kamers.
Foto's en aanvullende informatie over de kamers en hun inrichting vindt u HIER.
Op elke kamer staat een wellnesstas met badhanddoeken en badjassen voor u klaar. Omwille van het milieu vragen wij u uw eigen slippers mee te brengen. Mocht u ze echter vergeten zijn, dan stellen wij u uiteraard gratis wegwerpslippers ter beschikking.
Kinderen
Kleine gasten zijn hier van harte welkom. Wij rekenen een vast bedrag, afhankelijk van de leeftijd van de kinderen, voor het extra bed inclusief halfpension. Kinderen mogen het menu van halfpension of verschillende gerechten van onze kinderkaart kiezen. U vindt de kinderprijzen HIER.
Lift
In het hoofdgebouw en het bijgebouw Bergerhof brengt een lift u comfortabel naar de verschillende verdiepingen. Ons bijgebouw Landleben, in het oude pastoraat, heeft geen lift; de kamers zijn alleen bereikbaar via een trap (maximaal 2 verdiepingen).
Omgeving
Ons hotel ligt direct in het centrum van Bütgenbach, aan het marktplein. Diverse winkels (levensmiddelen, apotheek, kleding, schoenenwinkel, bloemen, kranten) bevinden zich in de directe omgeving. Direct tegenover het hotel is een kinderspeelplaats, minigolfbaan en het bureau voor toerisme.
Ons hotel bevindt zich te midden van de ongerepte natuur van de Oostkantons. Rond het hotel kunt u meteen op verkenning – te voet of met de fiets. Ook in de directe omgeving zijn er tal van fiets- en wandelroutes te vinden. Watersportliefhebbers kunnen dan weer hun hart ophalen aan het meer van Bütgenbach.
Aanvullende informatie vindt u onder Activiteiten.
Openingsuren wellnesscentrum
Zwembad en fitnesscentrum: 07.00 tot 19.30 uur
Textielvrije wellnessruimte en familiesauna (textielzone): 14.00 tot 19:30 uur
Parkeren
Tijdens uw verblijf kunt u gratis vlak voor en achter het hotel parkeren.
Ons hotel beschikt over 4 elektrische oplaadpunten.
Rolstoeltoegankelijk
Ook mensen met een handicap hebben recht op vakantie! Wij hebben een van onze kamers in het hoofdgebebouw laten aanpassen aan de behoeften van mensen met een lichamelijke beperking. In het hotel brengt een lift u naar de verschillende verdiepingen. Ons restaurant, de bar en het terras bevinden zich allemaal op het gelijkvloers. Ook voor ons zwembad hoeft u de trap niet op, maar gewoon buiten een kort pad volgen.
Temperatuur van het zwembad
De temperatuur in ons zwembad bedraagt 29 °C. Het zwembad is iedere dag open van 7.00 tot 19.30 uur.
Wifi
WiFi is beschikbaar in de kamers en openbare ruimtes en is gratis.