Faq

Ascenseur

Au sein de l’hôtel, un ascenseur vous amène aux différents étages. Nos chambres dans l’ancien presbytère ne sont pas accessibles que par un escalier (maximum 2 étages).

Chambres

Dans la maison principale, 34 chambres modernes et aménagées avec goût sont à votre disposition. Dans le bâtiment annexe, dans l’ancien presbytère, qui se trouve à 100 mètres de la maison principale, se trouvent 5 chambres de la catégorie "Landleben" (1 chambre au rez-de-chaussée et 2 chambres au 1er et au 2e étage). Vous trouverez des photos et des informations complémentaires sur les chambres et leur équipement ICI et sur l'annexe ICI.

Un sac de bien-être avec des serviettes et des peignoirs de bain est à votre disposition dans chaque chambre. Pour le bien de l'environnement, nous vous prions d'apporter vos propres pantoufles. Si toutefois vous les oubliez, nous mettons bien entendu gratuitement à votre disposition des pantoufles jetables.

Check-in & out

Nous vous garantissons un check-in à 14h00. Si vous arrivez plus tôt et que la chambre est déjà prête, vous pouvez évidemment en disposer. Le jour du départ, nous vous demandons de bien vouloir quitter la chambre pour 11h00. Si vous ne voulez pas que vos vacances se terminent, vous avez la possibilité de profiter de notre espace bien-être le jour de votre départ.

Chiens

Nos amis à quatre pattes sont les bienvenus dans nos chambres « Landleben » , située dans l’ancien presbytère (à 100 m de l’hôtel). Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les chiens ne sont pas admis au sein de l’hôtel. En cas de beau temps, ils sont cependant acceptés sur la terrasse. Pour votre chien, nous facturons 15 euros par nuit.

Conditions d'annulation pour une réservation jusqu'à 3 chambres

  • Veuillez noter que vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 3 jours avant votre arrivée.
  • En cas d'annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, nous nous réservons le droit de facturer le montant total de la première nuit.

Conditions d'annulation pour une réservation de 3 chambres ou plus

  • Vous pouvez annuler l'ensemble de votre réservation sans frais jusqu'à 1 mois avant votre arrivée.
  • En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant votre arrivée, nous vous facturons 50% du montant total si nous ne pouvons pas revendre les chambres annulées.
  • En cas d'annulation dans les 14 jours avant votre arrivée, nous vous facturons 100 % du montant total si nous ne pouvons pas revendre les chambres annulées.

Conditions d'annulation pour une réservation de l'arrangement de Noël ou du Nouvel An

  • Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 14 jours avant votre arrivée.
  • Si vous annulez jusqu'à 7 jours avant votre arrivée, nous vous facturons 50% du montant total.
  • Si vous annulez dans les 3 jours avant votre arrivée, nous vous facturons 100% du montant total.

En cas de report en dehors du délai d'annulation gratuit, les conditions d'annulation mentionnées ci-dessus s'appliquent également.

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance de voyage.

Enfants

Les petits hôtes sont les bienvenus chez nous. Nous facturons un prix forfaitaire, en fonction de l'âge des enfants, pour le lit d'appoint, demi-pension comprise. Les enfants peuvent volontiers prendre le menu demi-pension ou différents plats de notre menu enfant. La demi-pension est gratuite pour les enfants de moins de 3 ans. Sur demande, nous mettons à disposition des lits de bébé.

Environnement

Notre hôtel se trouve directement au centre de Bütgenbach, sur la place du marché. Différents commerces (magasins d'alimentation, pharmacie, vêtements, magasin de chaussures, fleurs, magazines) se trouvent à proximité immédiate. Juste en face de l'hôtel se trouve une aire de jeux pour enfants, un terrain de mini-golf, ainsi que l'office du tourisme.

Notre hôtel se situe au cœur de la nature préservée des Cantons de l’Est. Les alentours appellent à la découverte à pied ou à vélo. De nombreux chemins cyclistes ou de randonnée se trouvent à proximité immédiate de notre établissement. En outre, le lac de Bütgenbach permet la pratique d'une grande variété de sports nautiques.

Vous trouverez des informations supplémentaires sous Activités.

Horaires piscine et espace wellness

Piscine et fitness: 07h00 à 19h30
Espace Wellness (sans textile) et sauna pour familles (avec textile): 14h00 à 19h30.

Parking

Un parking gratuit est disponible durant votre séjour, à l’avant et à l’arrière de l’hôtel.
Notre hôtel dispose de 4 stations de recharge électrique.

Peignoirs pour les enfants

Tous nos hôtes adultes trouveront un peignoir de bain dans leur chambre. Sur demande, nous pouvons y ajouter des peignoirs pour nos plus jeunes invités.

Soins

Pour planifier vos soins, nous vous invitons à les réserver à l’avance. L’esthéticienne Madame Stefanie Elsen est joignable au +32 80 880 114 ou par mail à wellness@hbh.be.

Température de l’eau

La température de l’eau de notre piscine est de 29°C. Elle est ouverte chaque jour de 7h00 à 19h30 pour votre plaisir.

Un hôtel accessible à tous

Les personnes à mobilité réduite ont elles aussi droit à des vacances! Nous avons fait aménager l’une de nos chambres pour les personnes ayant une limitation physique. Au sein de l’hôtel, un ascenseur vous amène aux différents étages. Notre restaurant, le bar et la terrasse sont accessibles sans différences de niveau. Notre piscine est également accessible sans escalier, par un petit chemin extérieur.

Vélos et garage à vélos

Nous louons des vélos électriques et des VTT. Vous trouverez les prix sous Activités. Vous pouvez déposer gratuitement les vélos que vous apportez dans notre garage à vélos.

Wi-Fi

Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans les chambres et les parties communes.