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FAQ

Bon à savoir

Informations utiles pour votre séjour à Bütgenbach

Pour que votre séjour commence en toute sérénité, nous avons réuni ici toutes les informations utiles sur le Bütgenbacher Hof.

Des horaires de check-in et check-out aux conditions d’annulation et de paiement, en passant par le Wi-Fi, les possibilités de stationnement et les services inclus à l’hôtel, vous trouverez ici rapidement toutes les informations utiles à votre séjour.

Arrivée & séjour

Votre chambre est disponible à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt et qu’elle est déjà prête, nous serons bien entendu ravis de vous la remettre avant cette heure.

Le jour du départ, nous vous demandons de libérer votre chambre pour 11h00. Vous pourrez ensuite continuer à profiter gratuitement de l’espace wellness et de la piscine jusqu’à 19h30.

Des garages à vélos fermés à clé avec possibilité de recharge pour les vélos électriques sont à votre disposition.
Les hôtes du bâtiment principal et du Bergerhof trouveront le garage à vélos directement derrière l’hôtel.
Un garage à vélos séparé est disponible à la Hilgershof pour les hôtes qui y séjournent.

Des places de parking gratuites sont à votre disposition directement devant et derrière l’hôtel. Nous mettons également à votre disposition quatre bornes de recharge pour véhicules électriques.

Avec la formule demi-pension, les prestations suivantes sont incluses :

  • Un généreux buffet petit-déjeuner
  • Un menu demi-pension en quatre services le soir
  • L’accès libre à l’espace wellness
  • Un sac wellness avec serviettes de bain et peignoir pour toute la durée du séjour
  • Des peignoirs pour enfants peuvent être mis à disposition sur demande

Notre piscine et notre salle de fitness sont ouvertes tous les jours de 07h00 à 19h30.
L’espace bien-être sans textile de la maison principale et de la Pension Landleben, ainsi que le sauna familial (zone avec maillot de bain), sont ouverts de 14h00 à 19h30.
Pendant toute la durée de votre séjour, nous mettons à votre disposition un sac bien-être avec des serviettes de bain et un peignoir. Par respect pour l’environnement, nous vous invitons à apporter vos propres sandales de bain. Si vous les avez oubliées, nous vous fournirons bien entendu gratuitement des chaussons à usage unique.

Le Wi-Fi gratuit est disponible dans toutes les chambres ainsi que dans les espaces communs de l’hôtel.

Chambres & équipements

Dans le bâtiment principal et au Bergerhof, un ascenseur vous permet d’accéder confortablement à tous les étages. Le bâtiment principal dispose également d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Le restaurant, le bar et la terrasse sont accessibles de plain-pied. Pour les personnes à mobilité réduite, la piscine est accessible sans marche par un accès extérieur dédié.

Le Hilgershof ne dispose pas d’ascenseur. Les chambres y sont réparties sur un maximum de deux étages et sont accessibles uniquement par les escaliers.

Vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus dans nos bâtiments annexes, le Bergerhof et le Hilgershof. Un chien est autorisé par chambre ; un deuxième est sur demande.
Les chiens ne sont malheureusement pas admis dans le bâtiment principal. Par beau temps, votre chien est bien entendu le bienvenu sur notre terrasse.
Nous facturons un supplément de 25 € par chien et par nuit.

Les enfants sont les bienvenus au Bütgenbacher Hof. Pour les enfants, nous appliquons un tarif forfaitaire en fonction de l’âge, comprenant le lit d’appoint et la demi-pension :

  • Lit bébé jusqu’à 2 ans inclus : gratuit
  • Lit d’appoint pour les enfants de 3 à 12 ans avec demi-pension : 60 € (à partir de deux adultes payants dans la chambre, sauf dans la chambre individuelle « Kuschelnest »)
  • Lit d’appoint pour les jeunes de 13 à 17 ans avec demi-pension : 90 € (à partir de deux adultes payants dans la chambre, sauf dans la chambre individuelle « Kuschelnest »)

Un peignoir douillet attend également nos petits hôtes dans leur chambre.

En tant qu’hôtes du Hilgershof, vous profitez en exclusivité d’un espace bien-être avec un grand sauna, une salle de repos et un agréable espace extérieur.
Vous pouvez ranger vos vélos en toute sécurité dans le garage à vélos de la pension.
Chaque chambre dispose d’un réfrigérateur à votre disposition ; des boissons et des snacks sont disponibles au distributeur automatique dans le hall.

Réservations & paiements

Pour 1 ou 2 chambres réservées, l’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, nous nous réservons le droit de facturer 100 % du montant total du séjour. À partir de 3 chambres réservées, des conditions d’annulation spécifiques s’appliquent. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.

Vous trouverez le détail de nos conditions d’annulation dans nos conditions générales de vente

Bütgenbacherhof

Hôtel - Restaurant
Marktplatz 8
4750 Bütgenbach
Belgique
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  • info@hbh.be
  • +32 80 444 212

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