Pendant votre séjour, des places de parking gratuites sont disponibles directement devant et derrière l’hôtel. Nous disposons également de 4 bornes de recharge pour voitures électriques ainsi que d’un garage à vélos.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes.
Avant l’arrivée à l’hôtel, certaines questions reviennent souvent. Nous avons rassemblé ici les réponses les plus fréquentes pour vous aider à préparer votre séjour.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement : par téléphone au +32 80 444 212 ou par e-mail à info@hbh.be.
Arrivée et parking
L’une de nos chambres dans le bâtiment principal a été adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduite. Le restaurant, le bar et la terrasse sont accessibles par des chemins plats et sans marches. Dans le bâtiment principal ainsi qu’au Bergerhof, un ascenseur permet d’accéder facilement aux différents étages. Pour les hôtes à mobilité réduite, la piscine est accessible sans marches via un accès extérieur séparé.
Check-in & Check-out
Nous garantissons le check-in à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt et que votre chambre est déjà prête, vous pouvez bien entendu déjà vous y installer.
Le jour du départ, nous vous demandons de libérer la chambre avant 11h00. Vous pouvez toutefois continuer à profiter gratuitement de l’espace wellness et de la piscine jusqu’aux horaires de fermeture habituels.
Chambres & équipements
Le bâtiment principal dispose de 34 chambres aménagées avec goût dans un style moderne et chaleureux. La pension « Landleben » compte 5 chambres, tout comme le Bergerhof. Vous trouverez des photos et toutes les informations sur nos chambres sur la page dédiée aux hébergements.
La demi-pension comprend un généreux buffet de petit-déjeuner avec des viennoiseries fraîches et un large choix de produits régionaux, ainsi qu’un menu du soir en quatre services préparés avec des produits de saison par notre cuisine. Elle inclut également l’accès gratuit à l’espace wellness ainsi qu’un sac wellness avec serviettes et peignoir. Afin de limiter notre impact environnemental, nous vous invitons à apporter vos propres chaussons.
Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les chambres ainsi que dans les espaces communs.
Dans chaque chambre, un sac wellness avec serviettes de bain et peignoir vous attend. Dans une démarche plus respectueuse de l’environnement, nous vous invitons à apporter vos propres chaussons. Si vous les avez oubliés, nous mettons bien entendu des chaussons jetables gratuitement à votre disposition.
Un peignoir est prévu dans chaque chambre pour les adultes. Sur demande, nous préparons également avec plaisir un peignoir pour nos plus jeunes visiteurs.
Wellness
Piscine et fitness : 07h00 - 19h30
Espace wellness sans textile et sauna familial : 14h00 – 19h30
La piscine a une agréable température de 29 °C.
Nous vous conseillons de réserver vos soins wellness à l’avance. Vous pouvez contacter notre esthéticienne Stefanie Elsen par e-mail à wellness@hbh.be ou par téléphone au +32 (0)80 88 01 14.
Oui, en tant qu’hôtes du Luisenhof, vous pouvez profiter gratuitement de l’espace wellness dans le bâtiment principal. Le petit-déjeuner, le dîner ainsi que les soins wellness peuvent être ajoutés facilement à votre séjour.
Enfants & chiens
Les petits hôtes sont les bienvenus chez nous. Pour les enfants, nous appliquons un tarif forfaitaire selon l’âge, comprenant le lit d’appoint et la demi-pension :|
- Lit bébé jusqu’à 2 ans inclus : gratuit
- Lit d’appoint pour les enfants de 3 à 12 ans avec demi-pension : 60 € (à partir de 2 adultes payants dans la chambre, sauf dans la chambre simple « Kuschelnest »)
- Lit d’appoint pour les jeunes de 13 à 17 ans avec demi-pension : 90 € (à partir de 2 adultes payants dans la chambre, sauf dans la chambre simple Economy « Kuschelnest »)
Vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus à la pension « Landleben », dans la maison de vacances « Luisenhof » ainsi qu’au « Bergerhof ». Nous facturons 25 € par nuit et par chien. Les chiens ne sont malheureusement pas autorisés dans le bâtiment principal. Par beau temps, votre compagnon est bien entendu le bienvenu sur la terrasse.
Vélos
Nous proposons la location d’e-bikes et de mountainbikes. Les vélos que vous apportez peuvent être entreposés gratuitement dans notre garage à vélos.
Environs
Le Bütgenbacher Hof se situe directement sur la place du marché de Bütgenbach. Supermarchés, pharmacie et autres commerces se trouvent à proximité immédiate. Juste en face de l’hôtel, vous trouverez une aire de jeux pour enfants, un mini-golf ainsi que l’office du tourisme. Entre randonnées, itinéraires à vélo et activités nautiques au lac de Bütgenbach, il n’y a pas le temps de s’ennuyer.
Conditions d’annulation
Une annulation gratuite est possible jusqu’à 3 jours avant l’arrivée au plus tard. En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, nous nous réservons le droit de facturer 90 % du montant total du séjour réservé. Vous trouverez les conditions d’annulation détaillées dans nos conditions générales.
- Jusqu’à 1 mois avant l’arrivée : annulation gratuite.
- Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total.
- Dans les 14 jours précédant l’arrivée : 90 % du montant total.
Vous trouverez les conditions d’annulation détaillées dans nos conditions générales.
En cas de report du séjour en dehors du délai d’annulation gratuite, les mêmes conditions s’appliquent. De manière générale, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.