*** | Url | https://www.hotelbutgenbacherhof.com/hauefig-gestellte-fragen/ | | --- | --- | | MetaTitle | Faq - Häufig gestellte Fragen - Wellness-Hotel und Restaurant - Bütgenbacher Hof | | MetaDescription | Häufig gestellte Fragen. Hotel-Restaurant und Wellness in Bütgenbach, Ostbelgien. Ein kleines Paradies inmitten intakter Natur! | ### Aufzug Im Stammhaus und im Nebenhaus Bergerhof bringt Sie ein Aufzug bequem auf die verschiedenen Etagen. Unser Nebenhaus "Landleben" im alten Pastorat verfügt über keinen Aufzug; die Zimmer sind nur über eine Treppe erreichbar (maximal 2 Etagen). ### Bademäntel Kinder Für jeden unserer großen Gäste liegt ein Bademantel im Zimmer bereit. Auf Anfrage legen wir sehr gerne auch unseren kleinen Besuchern einen Bademantel ins Zimmer. ### Behandlungen Um Ihren Wunschtermin bei den Behandlungen zu ermöglichen, bitten wir Sie diese unbedingt im Voraus zu reservieren. Unsere Kosmetikerin Frau Elsen erreichen Sie per Mail an [wellness@hbh.be](mailto:steffi_elsen@yahoo.de) oder telefonisch unter +32 (0)80 88 01 14. ### Behindertengerechtes Hotel Auch Menschen mit Beeinträchtigung haben ein Anrecht auf Urlaub! Eines unserer [Zimmer im Stammhaus](/zimmer/stammhaus/) haben wir auf die Bedürfnisse von Menschen mit körperlicher Behinderung anpassen lassen. Im Haupthaus bringt Sie ein Aufzug bequem auf die verschiedenen Etagen. Unser Restaurant, die Bar, sowie die Terrasse sind über ebene Wege zu erreichen. Auch unser Schwimmbad erreichen Sie stufenlos über einen kurzen Aussenweg. ### Check-in & out Wir garantieren einen Check-in um 15:00 Uhr. Sollten Sie schon früher anreisen und das Zimmer ist bereits fertig, können Sie natürlich gerne das Zimmer beziehen. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben. Möchten Sie Ihren Urlaub jedoch noch nicht zu Ende gehen lassen, haben Sie die Möglichkeit auch am Abreisetag unseren Wellness-Bereich und das Schwimmbad noch kostenfrei zu nutzen (Öffnungszeiten siehe unten). ### Fahrräder und Fahrradgarage Wir vermieten E-Bikes und Mountainbikes. Die Preise finden Sie unter [Aktivitäten](/hotel/aktivitaeten/). Ihre mitgebrachten Fahrräder können Sie kostenfrei in unserer Fahrradgarage unterstellen. ### Hund Ihre vierbeinigen Lieblinge sind in den Nebengebäuden Landleben und Bergerhof herzlich willkommen. Für Ihren Hund berechnen wir Euro € 25.00 pro Nacht. Bitte beachten Sie jedoch, dass Hunde im Stammhaus leider nicht erlaubt sind. Selbstverständlich darf Ihr Vierbeiner bei gutem Wetter mit auf unsere Terrasse. ### Kinder Kleine Gäste sind bei uns herzlich willkommen. Wir berechnen einen Pauschalpreis, abhängig vom Alter der Kinder, für das Beistellbett inklusive Halbpension. Gerne können die Kinder das Halbpensionsmenü währen, oder aber verschiedene Gerichte aus unserer Kinderspeisekarte. Die Kinderpreise finden Sie [HIER](/zimmer/). ### Öffnungszeiten Wellness-Bereich Schwimmbad und Fitnessraum: 07:00 - 19:30 Uhr Textilfreier Wellness-Bereich und Familiensauna (Textilzone): 14:00 - 19:30 Uhr ### Parken Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen kostenlose Parkplätze, direkt vor und hinter dem Hotel im Freien zur Verfügung. Unser Hotel verfügt über 4 Elektroladestationen. ### Reservierungen und Stornierungen (Hotelzimmer) Reservierungen werden als **Einzelreservierungen (1 bis 2 Zimmer)** oder als **Gruppenreservierungen** (ab 3 Zimmer, unabhängig davon, ob sie in einer einzigen Buchung oder in mehreren Einzelbuchungen erfolgen) eingestuft. Wir bitten darum, bereits bei der Reservierung mitzuteilen, sollte es sich um eine Gruppenbuchung mit **gemeinsamer Tischbewirtung** handeln. **Einzelreservierungen:** Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 3 Tage vor Anreise möglich. Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise (No-Show) oder bei vorzeitiger Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, 100 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung zu stellen. **Gruppenreservierungen:** Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 1 Monat vor Anreise möglich. Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Anreise behält sich das Hotel das Recht vor, 50 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung zu stellen. Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise (No-Show) oder bei vorzeitiger Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, 100 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung zu stellen. Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen können bis zu 2 Zimmer einer Gruppenreservierung bis spätestens 3 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Wird der Zusammenhang zwischen mehreren Reservierungen erst nachträglich mitgeteilt, behält sich das Hotel das Recht vor, diese Reservierungen als Gruppenreservierung zu behandeln und die entsprechenden Stornierungsbedingungen anzuwenden. Für jede Buchung können zudem **spezifische Stornierungsbedingungen** gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung festgelegt und dem Gast mitgeteilt werden. Die Stornierungsbedingungen können je nach gebuchter Rate variieren. Bei Buchung einer nicht-stornierbaren Rate wird der gesamte Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung fällig und ist im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise nicht erstattungsfähig. Das Hotel ist berechtigt, die entsprechenden Beträge von der zur Garantie angegebenen Zahlungskarte abzubuchen. Bei einer Verschiebung ausserhalb der kostenlosen Stornierungsfrist, gelten ebenfalls die aufgelisteten Stornobedingungen. **Wir raten Ihnen dringend an, eine Reiserücktrittversicherung abzuschließen.** ### Stornierungsbedingungen des Weihnachts- und Silvesterarrangements Sie können Ihre Reservierung bis zu 14 Tage vor Ihrer Anreise kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor Ihrer Anreise stellen wir Ihnen 50% des Gesamtbetrages in Rechnung. Bei einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor Anreise stellen wir Ihnen 100% des Gesamtbetrages in Rechnung. Bei einer Verschiebung ausserhalb der kostenlosen Stornierungsfrist, gelten ebenfalls die oben aufgelisteten Stornobedingungen. **Wir raten Ihnen dringend an, eine Reiserücktrittversicherung abzuschließen.** ### Stornierungsbedingungen im Ferienhaus "Luisenhof" **alle Details finden Sie [HIER](/ferienwohnung-luisenhof/preise-und-andere-leistungen/).** ### Temperatur des Schwimmbeckens Die Temperatur in unserem Pool liegt bei 29°C. Das Schwimmbad ist täglich von 07:00 bis 19:30 Uhr für Ihr Badevergnügen geöffnet. ### Umgebung Unser Hotel befindet sich direkt im Ortskern von Bütgenbach, am Marktplatz. Verschiedene Geschäfte (Lebensmittelgeschäfte, Apotheke, Kleider, Schuhhaus, Blumen, Zeitschriften) befinden sich in unmittelbarer Nähe. Direkt gegenüber des Hotels befindet sich ein Kinderspielplatz, Mini-Golf Platz, sowie das Tourismusbüro. Unser Hotel liegt mitten in der unberührten Natur Ostbelgiens. Die Umgebung lädt zum aktiven Erkunden zu Fuß oder mit dem Fahrrad ein. Zahlreiche Rad- und Wanderwege befinden sich übrigens in direkter Nähe des Hotels. Wer verschiedene Wassersportarten entdecken möchte, ist am Bütgenbacher See genau richtig. Zusätzliche Informationen finden Sie unter [Aktivitäten](/hotel/aktivitaeten/). ### Wlan WLAN ist in den Zimmern und öffentlichen Bereichen nutzbar und ist kostenfrei. ### Zimmer Im Stammhaus stehen Ihnen 34 modern und geschmackvoll eingerichtete Zimmer zur Verfügung. Im Nebenhaus Landleben, im alten Pastorat, welches 100m vom Haupthaus entfernt ist, befinden sich 5 Zimmer (1 Zimmer im Erdgeschoss und jeweils 2 Zimmer auf der 1. und 2. Etage). Im Nebenhaus Bergerhof stehen Ihnen ebenfalls 5 Zimmer zur Verfügung. Fotos und zusätzliche Informationen aller Zimmer und deren Ausstattung finden Sie [HIER](/zimmer/). In jedem Zimmer steht eine Wellnesstasche mit Badehandtüchern und -mänteln für Sie bereit. Der Umwelt zuliebe bitten wir Sie, Ihre eigenen Slipper mitzubringen. Sollten Sie diese dennoch mal vergessen, stellen wir Ihnen selbstverständlich kostenlos Einwegslipper zur Verfügung**.** # Faq